الشحن هو من أهم العوامل و المقومات التي تساعد في نجاح متجرك الالكتروني وتحقيق أهداف عملك بالنشاط التجاري، لهذا يجب التدقيق والاختيار بعناية لشركائك من شركات الشحن والحرص على البحث الجيد قبل عقد الاتفاقات الخاصة بعملية توصيل منتجاتك إلى العميل.
تعد شركة الشحن بمثابة حلقة الوصل المادية الوحيدة بين علامتك التجارية وعملائك، فهي مسؤولة بشكل كبير عن ترك انطباع جيد لعلامتك التجارية والتعبير عن مكانتك وأهميتك التجارية بشكل عام، وهذا الوجه الخفي الذي تقوم شركة توصيل الشحنات بإيصاله إلى العميل، إلى جانب الوجه الظاهر وهو المنتجات.
كيفية اختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك الإلكتروني
كما ذكرنا فيما سبق أن شركة الشحن مسؤولة عن توصيل أمور أخرى معنوية غير الشحنات للعملاء، وهي مكانتك التجارية، واهتمامك بالعملاء، حرصك على كسب ولاء العميل، كل هذه الأمور تكون مسؤولة عنها شركة شحن المنتجات بطريقة غير مباشرة وتقوم بتنفيذها بالفعل دون حسبان أو أي اتفاق مسبق معك بل بشكل تلقائي أثناء توصيل منتجاتك إلى العملاء.
لهذا الحرص على اختيار شركة كبيرة وعريقة تكون مسؤولة عن النجاح في تحقيق كل هذه الأهداف المرجوة من إتمام عملية الشحن أمر ضرروي، وفيما يلي نعرض لك أهم الشروط والمعايير التي يحب أن تتوافر في شركة الشحن التي ستقوم بالاتفاق معها لـ توصيل الشحنات الخاصة بـ المتجر الالكتروني الخاص بك وهي:
ميزانية مناسبة:
أنت الشخص الوحيد الذي يمتلك القدرة على تحديد ميزانية وتكلفة أمور عمليات الشحن ، لهذا عليك تحديد الميزانية الخاصة باتفاقات الشحن قبل أن تبحث عن الشركات وعقد الاتفاق معها، ليصبح أمر الاختيار سهل ومعتمد على عوامل تم ضبطها من قبل ولا تضطر للقبول بأي من الاتفاقات وبعد هذا تتعرض لعوائق ومشاكل قد تعيق عملك وتؤثر على إتمام عمليات البيع بمتجرك وتؤثر على علاقتك بعملائك أيضًا، فلا تغفل أن كما ذكرنا فيما سبق شركات الشحن مسؤولة عن إيصال اهتمامك وتقديرك لعملائك إلى جانب إيصالهم للشحنات.
تلبية احتياجات متجرك:
من الأمور الهامة التي عليك مراعاتها عند اختيار شركة الشحن المناسبة لمتجرك، أن تتسم هذه الشركة بكل الخدمات التي تحتاجها لتلبية احتياجات متجرك واحتياجات عملائك، مثلًا إذا كان المتجر الخاص بك يعمل على توصيل الشحنات دوليًا خارج حدود بلدك، سيكون عليك البحث والاتفاق مع شركة شحن بها هذه الخدمة وهي القدرة على توصيل الشحنات دوليًا لأي مكان في العالم.
وليس من الضروري توافر كل من هذه الأمور والشروط في نفس شركة الشحن ، فأنت بإمكانك الاتفاق مع شركة شحن للتوصيل الداخلي والاتفاق مع شركة شحن أخرى تقوم بالتوصيل الخارجي أو الدولي، ولكن من المهم أن تتعامل مع شركة تلبي جميع احتياجاتك لتخفف من على كاهلك مشاكل وعوائق كثيرة قد تتعرض لها في المستقبل.
فمثلًا تفاصيل الشحنات مثل الوزن والحجم، عليك التأكد من أن الشركة لديها الأدوات المناسبة لتناسب مختلف أنواع الشحنات وهل هناك حد لوزن وحجم الشحنة أم لا؟ يجب التأكد من كل هذه التفاصيل حتى تتجنب المشاكل والعوائق المزعجة في المستقبل.
توافر معايير الجودة:
من المهم أيضًا مراعاة جودة الخدمة التي ستقدمها لك أي من شركات الشحن التي ستتفق معها، فضمان جودة الخدمة التي ستقدمها لعملائك من أهم الخصائص التي عليك اختيارها في الشركة أكثر من البحث عن تكامل الخصائص في شركة واحدة، حيث يرغب الكثير من أصحاب الأعمال بتوفير الوقت والمجهود والاتفاق مع شركة واحدة متعددة الخدمات لتلبية الاحتياجات التي يرغبون بها ويغفلون أهمية جودة هذه الخدمات بالأساس، لهذا سيكون من الأفضل أن تتفق مع أكثر من شركة شحن كل شركة منهم توفر لك خدمة مختلفة ولكن يكفي أن تكون على مستوى عالي من الجودة، لتساعدك في كسب عملائك إلى الأبد وأن تنال رضاهم على خدماتك.
ضمان سلامة توصيل الشحنات:
ضمان سلامة توصيل الشحنات من الأمور الهامة التي يجب أن لا تغفل على فحصها والتأكد من توفرها، ولكيف كيف يمكنك التأكد من هذا الأمر؟ من خلال معرفة سبل وطرق توصيل الشحنات وتسليمها للعملاء وما هي طرق التنقل المستخدمة خلال شركة الشحن هذه، فقد لا يهتم أصحاب المتاجر والأنشطة التجارية بأن يستفسرون عن طريقة توصيل الشحنات ويتفاجأون مع الوقت بأنها طريقة غير مهنية واحترافية وتسبب في حدوث أضرار وتلف للشحنات، فلا تتردد أن تستفسر عن كل هذه التفاصيل والتأكد من تمتع الشركة والعاملين بها بإجراءات الأمان والسلامة الخاصة بالعمل.